草根私募们90天整改大限将至如何应对专业律师团队支招

在目前25000家私募基金中,除了一百多家“百亿私募”外,大多数私募机构都位于“金字塔底座”,管理规模和从业人数均十分有限,很多草根私募仅有屈指可数的几个人,且多属兼职性质。

“员工总人数不应低于5人”“3个月内完成整改”,这对于势单力薄的草根私募而言,接下来何去何从?在日前接受财联社采访时,上海融孚律师事务所高级合伙人孙名琦分享了他们的专业解读。

此番私募整改意在何为?

6月9日,中基协在AMBERS系统向各私募基金管理人发布了《关于加强私募基金管理机构从业人员资格注册有关事项的通知》,强调私募管理人应满足最低人数要求,还提出不符合人数要求的私募管理人需在3个月内完成整改,否则将采取进一步自律措施。

对此,孙名琦律师团队点评称,《通知》本身仅要求“员工总人数不低于5人”且“3个月内完成整改”,没有进一步界定3个月后管理人怎么样算完成最终整改,中基协如何进行验收。

结合以往的实务经验,孙名琦律师团队理解,3个月到期后,中基协最可能的监控抓手将源自从业人员管理平台中的从业人员注册数量。也就是说,针对本次《通知》,整改的目标不仅停留在5个员工的劳动合同及社保,最终需要在3个月内,在管理人的从业人员管理平台中录入至少5名全职员工。

“5名”数量如何认定?

对于员工范围,包括高级管理人员与普通员工。根据《登记须知》,“高管”包括法定代表人/执行事务合伙人(委派代表)、总经理、副总经理、合规/风控负责人等。

孙名琦律师团队认为,仅从规定层面,并没有对“员工”和“从业人员”进行区分,本次《通知》也仅要求保有5名员工而非5名从业人员,这意味着,“员工”仅遵循劳动/劳务用工的概念,无需区分“销售、投资”与“行政、财务”等岗位,签署劳动合同/劳务协议/退休返聘等聘用文件的,且符合中基协对“兼职”和“社保”要求的,均可认定为《通知》项下的“有效”员工。

对于员工人数认定的问题,需要注意的是,AMBERS系统明确提示,“员工”指“与私募基金管理机构签订劳动合同的正式职员”,“兼职员工应不计入员工总人数”。所以,对于集团化私募中,同一人士兼任多管理人的法定代表人职务的,不认定为全职人数。

在孙名琦看来,上述规定中最低人数要求的5位人员,必须为私募管理人的全职员工,必须与私募管理人签订劳动合同且由私募管理人直接/委托中介缴纳社保(或属于退休返聘、国资委派等特殊情形),且相关人员均需完成从业人员管理平台的资格注册或无资格申报。

私募员工允许“兼职”吗?

根据《登记须知》相关规定、AMBERS系统的提示及本次《通知》的要求,私募管理人的非高管员工不得兼职,高级管理人员中,原则上仅法定代表人可以存在兼职,如其他高管确有兼职的,也需具备相当强的合理性(这一点通常很难)。

“当然,即使允许高管兼职,相关兼职仍需符合中基协的基本要求,即不得在非关联的私募机构兼职、不得在冲突业务的机构兼职、兼职高管数量应不高于全部高管数量的1/2。”孙名琦称。

如何认定“兼职”?私募基金相关法律法规、行业自律规则尚未有针对“兼职”的明确定义,实质上看,存在外部劳动关系、社保关系或真实提供劳务履职的即属于“兼职”。

从形式审查角度看,通常在外担任“法定代表人”、“总经理”等经营管理职务的,多被认定为“兼职”;如仅作为股东/出资人,或担任/挂名为“董事”、“监事”且未实际参与经营事务的,通常可不视作“兼职”。

孙名琦认为,从持续合规的角度出发,管理人也需要注意定期自查员工外部职务情况,确保普通员工无在外兼职、高管人员无不符合监管要求的兼职。若存在兼职情况不合规的,应及时敦促清理和整改。

律师支招:尽快补足“5名员工”!

在私募实务中,私募管理人在登记申请完成后,经常有因诸多原因导致员工人数低于5人或实际人员与中基协备案人员不一致的情况,那么如何整改?孙名琦律师团队认为,可从以下几个方面着手:

首先,员工总数不足5人的,重中之重是要补足5名员工,需尽快开展人员招聘或采取其他措施;实际总人数达标,但未更新从业人员管理平台人员录入的,也需尽快完成系统录入。需要提醒的是,即便没有通过考试,也可以录入从业人员管理平台,属于有效人数。

其次,如高管或普通员工已经离职但尚未办理AMBERS系统重大事项变更或从业系统离职的,甚至是部分挂靠高管、员工无法办理社保手续的,也建议在《通知》规定的3个月期限内通盘梳理,完成整改。

就《通知》来看,未来私募管理人持续保有5名员工,将成为常态。一众可能的结果是,从业系统录入人数低于5人的,将在产品备案环节予以反馈,不完成整改则无法通过产品备案。

最后,私募管理人注册员工人数不足5人的私募管理人,部分可能是登记通过后没有及时录入员工,部分是未合理分割员工安排的集团化私募。

“当然,也还有一些早期登记的私募管理人,的确存在人员不足的情况。如果确难以短时间内组建足额团队的,也可以考虑管理人之间、团队之间的重组和收并购合作安排。”孙名琦支招称。

怎样做好一名律师?

  一、牢固树立正确的执业心态,严格遵守行为准则
  做一个称职的律师助理是成为优秀律师的前提。因此,应该牢固树立正确的执业心态,严格遵守律师助理的行为准则,应该做到以下几点:
  首先,以“做律师先做人”的执业理念要求自己,时刻学习如何做人。
  人生一世,一是做人、二是做事。古今中外,无论是成就于皇帝庭贵院,还是发迹于市井游途,举凡成大器者,莫不将“做事为要,做人为先”的信念根于心。因此,我认为自己无论到什么单位,做什么工作,都要先学会做人,做一个诚实、正直的人。因为只有这样,才能赢得信任,才能赢得发展。我想无论是同事、当事人或者法官都愿意与这样的人打交道;当事人也不希望将自己的业务委托不诚实、不正直的律师去代理。我认为做一个正直的人不仅能赢得信任,对于律师来说,还可以规避风险。和当事人谈业务时,实事求是的为当事人指出案件可能存在的风险,避免将来案件进展的不顺利,不会让当事人埋怨我大包大揽,故意欺骗,损坏德赛的声誉,诋毁自己的名誉。
  其次,保持良好的心态。
  “态度决定一切,成功也是一种态度”。因为这句话,我一直保持一颗积极向上的心态,对律师事业永远充满着激情,永不言败。因此,还要从以下方面不断完善与提高自己:
  (一)激情
  有了激情燃烧的心,才有激情燃烧的人。对自己能从事律师工作感到自豪,对自己能从事律师工作始终充满着激情,对工作中所做的每一件事始终充满着激情。因此,我觉得激情是工作当中一种最为难能可贵的品质,对于一个律师助理来说就如同生命一样重要。自己有了激情,才能释放出自己的潜在能量,补充身体的潜质,才能塑造出一个坚强的自己;自己有了激情,才可以把工作变得生动有趣,才能使自己充满对工作的渴望,使自己产生一种对事业的狂热追求;自己有了激情,还可以感染周围的同事,才会拥有良好的人际关系,组建一个强有力的团队;自己有了激情,才可能获得指导律师的提拔和赏识,获得更多的发展机会;自己有了激情,才会不断付出艰苦和努力,成为一位出类拔萃的律师。
  (二)谦和
  做人要谦和,对老师、对朋友、对同事、对客户,时刻都会要求自己保持谦和的态度。当然态度谦和并不意味着我缺乏自信、畏首畏尾、自惭形秽,让老师、朋友、同事、客户看到一个工作积极认真,语气谦和诚恳,信心十足的我为他们工作和服务。
  (三)进取
  “拥有一种积极进取的心态,胜过拥有一座金矿”这句名言出自一位美国总统之口。因此,我认为自己应该时刻保持积极进取,永不停留的精神状态,以至于自己在时代发展的潮流中不被大浪淘沙,衰退落伍。自己只有保持进取之心,才能脚踏实地地从容进取。我会以积极进取的心态,为客户服务;我会以积极进取的心态,不断地拓展业务;我会以积极进取的心态,优质高效的完成工作;我会以积极进取的心态,与老师、朋友、同事、客户相处;我会以积极进取的心态,为自己创造一番事业;我会以积极进取的心态,为德赛赢得声誉。
  (四)淡定
  在名利场的律师行业里,看见很多律师身家千万,再不济每年也有几十万的收入。我并不否认金钱对人的诱惑,收入的多少能从一个侧面反映出一名律师的成功与否,但是我清楚的知道,罗马城不是一天可以建成的,任何事情都有一个过程,知名律师和普通律师之间的差别不仅仅是学问技能等方面的差距,差距更多来自于历练。看见现在自己从事其它行业的同学买车,买房,升职,心里很羡慕。作为一个刚出道的年轻人,我会选择主动去调整心态,因为我知道每个人都不容易,都要经历这样的奋斗历程,“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”。心态失衡只能让自己越发的浮躁,不能脚踏实地。容易使自己为了名利而丧失作为一名律师应有的良知,违反执业道德与纪律。因此,我会始终保持一颗淡定的心,把长本事,增见识放在第一位,刻苦修炼、提高自己,时刻告诫自己要耐得住寂寞和清贫,要厚积薄发,切勿心急气燥。
  最后,自己一定严格遵守下列行为准则:
  (一)定好自己的位
  我深深的认识到自己现在只是一名实习律师,只是一名指导律师的助手,正处于独立执业的准备阶段。自己目前缺少执业经验、缺少执业技能、缺少人脉关系等,所以这个阶段的主要目的就是学习,并获取律师执业证。学习如何做一名律师,把长本事,增见识放在第一位,多积累执业经验,努力提高自己的执业技能,拓展自己的人脉关系,立志成为一名一专多能的、出类拔萃的优秀律师。虽然我现在做律师助理收入很低,但是会严格遵守律师执业规范和执业道德。我会遵守不该得的利不得;不该学的招不学;不该根的人不跟。
  (二)做好自己的事
  1、做到负有 “责任心”。包括对律所负责,对老师负责,对团体负责,对自己负责,对家庭负责,对社会负责。
  2、做到“三勤”。一是自己脑子要勤,多思提高悟性。二是自己手要勤,要多看、多写。三是自己腿要勤,要积极,主动,创造性的做好助理工作。
  3、做到自己和同事保持良好的协作关系。自己一定积极完成团队交代的任务,平常多借鉴团队成员的工作思路与工作成果,向他们虚心学习,多沟通。
  (三)管好自己的嘴
  自己做为一名律师助理一定管好自己的嘴巴,一定做到以下几点:
  1、不公开谈论当事人委托的事务。
  2、不公开评价当事人。
  3、不该说的话绝对不说。
  4、不诋毁其他同事。
  
  二、深刻理解德赛的服务理念,执业中坚决贯彻执行
  据我所知,“德赛”来自英文“Democracy and Science",表达了我们事务所追求民主、科学和法治的理念。经过14年的发展,德赛律师事务所已成为一家集团化的律师事务所,在广州、北京、珠海、武汉、长沙设立了工作机构。我们“德赛”的服务理念是“严密审慎、勤勉尽责、正直守信、优质高效”,以此为国内外当事人提供深层次、全方位的法律服务。
  我认为随着市场经济的深入发展、中国入世、各个事务所的蓬勃兴起,愈演愈烈的社会竞争时刻威胁着每一家事务所。我们德赛事务所要想发展成为一家专业化、规模化、国际化的律师集团,在参与激烈的市场竞争及不断扩展自己生存空间的同时,我认为事务所并不能仅靠物质和金钱来维系,为了“案源”不惜违背执业道德和执业纪律,我们必须借助于一种隐含于内而又彰显于外的意义和价值,我想这就是我们德赛为什么要提出“严密审慎、勤勉尽责、正直守信、优质高效”为自己的执业理念吧。德赛在不断专业化、规模化、国际化的发展过程中,通过形成统一的服务理念、追求和精神,才能把律师个体化、分散化的行动组合成协调有机的群体行动,才能真正形成有特色的事务所文化,才能保持持久的生命力。
  我身为德赛的一员做人执着于正直守信,守信于客户、真诚于同事、忠诚于德赛;做事执着于严密审慎、勤勉尽责、优质高效;始终以这种高标准的理念对待自己向社会提供的每一项法律服务,对每一个环节都应精益求精,保证自己向社会提供的永远是“精品”。只有这样,我在这个所才有核心的竞争力,我才能把我的核心竞争力发挥到极致,才能在这个激烈的市场竞争中立于不败之地。
  
  三、当好指导律师在经营管理、法律服务、业务拓展的助手和参谋,为完善与创新管理,提供优质、高效的法律服务,增加业务收入而出谋划策并付诸于行动。
  我在做律师助理期间是从以下几个方面着手开展工作的:
  (一)协助指导律师规范事务所的经营管理,建立民主、科学地管理体系。
  德赛经过14年的发展,已成为拥有130多名执业律师的专业化、规模化、国际化的律师事务所,在广州、北京、珠海、武汉、长沙设立了工作机构。实行专业化、国际化的规模化大所,通常具有人员结构复杂、人数众多;专业分工精细,门类较为齐全;业务创收高,费用支出总额大;客户数量大,涉及领域广泛等特点。随着专业化、规模化、国际化的推进,我认为德赛面临着这些迫切需要解决以下三个方面的问题。一是对“人”管理的问题。规模化后人员众多,结构复杂。需要解决以下问题:谁来充当管理者、如何通过有效途径吸引和留住这些人员、如何按照现代管理理念进行最优配置、如何才能使其保持专业优势和良好的服务状态等。二对“财”管理的问题。首先这里指的“财”的管理是广义上的,需要解决以下的问题:事务所固定资产的购置、使用问题;律师及非律师员工的分配问题;税收问题;事务所福利基金和发展基金的提取和使用问题;分支机构之间分配平衡的问题;案件开拓者与非开拓者怎样进行分配问题等等。三是对“营销”方面的问题。需要解决以下问题:怎么运用现代的营销方式和手段,维持稳定的现有客户,拓展新的市场;如何打造成为知名品牌事务所;如何对客户进行管理;如何研发新业务;如何组建专业化团队等等。
  我认为解决上述问题的必由之路就是实现专业化管理。应当组建一支具有专门管理知识和技能的管理团队,运用现代的管理理念、现代化的管理手段及现代化的管理设备通过计划、组织、指挥、协调和控制等科学的手段进行管理。1、应确立专业化的管理目标。我想我们德赛办所的宗旨为国内外当事人提供优质高效、全方位、深层次的法律服务,树立良好的法律服务品牌,收获良好的社会效益和经济效益,实行律师的职业理想。在事务所的管理中植入商业化运作理念,在追求经济利益的同时,又要尽量实现社会利益的最大化,达成社会效益和经济效益的协调统一。2、树立以市场为导向,以客户为中心的市场意识。在专业化进程中必须时常关注法律服务市场的变化;对法律服务市场进行充分研究;对有前景广阔的法律服务领域,提前进行专业化建设和投入,占据未来法律服务领域的制高点。最后,以客户为中心是事务所管理的基本理念,我们德赛与众不同之处在于能为当事人提供全方位、深层次的专业化服务,但是在律师事务所与客户的利益发生冲突时,应当按照以客户为中心的管理要求自己,应在最大限度内满足客户的要求。3、组建专业化的管理团队。事务所在战略决策、管理决策、业务决策中为避免决策失误,应当组建具有管理知识和热情的合伙人、专职律师和专业的管理人员的管理团队,必要时还应聘请专业化程度较高的决策顾问提供决策咨询意见,以保证决策的专业化和科学化。4、创新管理。制定服务的管理流程,保证服务的最低标准。5、引入专业营销手段。律师事务所是需要营销的,专业化的律师事务所更需要营销,特别是专业的营销。我们德赛是专业化、国际化的大所,需要通过专业的营销管理,向市场推广与一般律师事务所不同的法律服务产品,让客户认识和感觉到我们的服务是有独到和优越之处的,从而寻找到特有的、稳定的消费群体。
  (二)协助指导律师为国内外当事人提供优质高效、全方位、深层次的法律服务,巩固和提高客户的忠诚度。
  我们“德赛”的服务理念是“严密审慎、勤勉尽责、正直守信、优质高效”,以此为国内外当事人提供深层次、全方位的法律服务。我认为协助指导律师为国内外当事人提供优质高效、全方位、深层次的法律服务,巩固和提高客户的忠诚度。应当开展以下工作:
  1、提升律师事务所服务质量。首先,加强强律师事务所服务文化建设,树立内部为客户提供优质服务质量的思想。通过律师事务所的文化建设促使每一个员工从内心深处产生信心精神、积极向上的思想观念及行为准则,具有服务导向的员工才可以提高客户的感知,才能以服务意识、正确的方式为客户提供优质高效的、全方位、深层次的法律服务。
  2、根据客户的不同需求,制订个性化服务计划,并有效管理事务所的服务承诺。对于律师事务所而言,有效的计划能够明确规定专门的质量措施、资源和活动顺序,以确保所提供的法律服务满足客户的要求,并实现律师事务所的宗旨和预期目标。
  3、建立客户服务档案,提高法律服务能力,巩固和提高客户的忠诚度。
  4、不断完善客户投诉处理办法。在事务所面对客户的投诉时,应建立有效、快速的处理办法,保证客户投诉的问题能得到妥善解决。
  (三)协助指导律师创造性地制定营销策略、方案,发展新客户和新业务。
  1、应全面了解、分析目标客户群的需求信息以及竞争对手,根据事务所的专业水平、人力资源和服务特色及优势确定德赛及指导律师的营销定位;制订出德赛及指导律师的营销基本战略,包括目标营销战略、组合营销战略、文化营销战略、品牌营销战略。
  2、通过各种有效途径展示德赛及指导律师的综合势力。我们可以通过向客户展示我们全面的专业评价和专业成就让客户对我们有个全面的一个整体认识。通过举办免费讲座、办简报、网络、论坛等媒介向客户展示我们的办公环境、著名客户名单、过往业绩、团队工作模式、服务质量控制制度、专业研究和咨询体系等,将有助于客户对我们的专业水平和服务质量建立信心。
  3、实行精品化营销策略,为客户量身定做个性化的法律解决方案。我认为,要想真正赢得客户的信任和委托,一份个性化的法律解决方案是最重要的武器。因此,我们应当对不同的客户有不同的价值判断标准,全面及深刻调查客户的真正需求,为客户量身定做个性化的法律解决方案。
  4、结合企业、协会及政府等目标客户的实际需求及发展趋势,加强对法律服务市场的研究;对有前景广阔的法律服务领域,提前进行专业化建设和投入,组建专业的营销队伍。业务拓展过程中,要善于进行分析总结和和保持将来的机会。分析总结主要是对争取客户整个过程当中,自身、客户、竞争对手以及策略、环境的分析总结,找出失败的原因,避免下次再犯类似的错误。
  5、尽力为客户提供增值法律服务。例如为潜在客户或客户举办免费的法律讲座、短期内出具一份具体的法律建议书或者分析报告。目的是争取向目标客户展示自己的专业水平和服务质量的机会。
  6、分析自己与客户的关系,建立有效的沟通有效的沟通模式,赢得客户的长久信赖。
  7、加强媒介宣传、打造强势品牌
  媒体的作用是非常巨大的,运用双赢的理念,采用正确的策略,与媒体相结合可以起到事半功倍的效果。具体操作可采用如下方式:
  专业的研究成果可以形成该领域高水准的文章,熟知该专业领域的法律及相关问题的解决方案,可作为与相应专业媒体的合作的基础。
  专业的业务知识,可以承接业内重大的案件,通过媒体的报导,迅速扩大影响,加快该领域业务开发的进程。与媒体合作开办合作栏目,与媒体一道普及法律知识,为受众群体服务。
  8、组建事业发展部门、提升律师事务所的品牌
  在现阶段全国范围内,绝大部分客户是基于对律师的信任而委托该律师事务所的,根源即在于律师事务所没有形成知名品牌,从长远看这不利于业务开发,也不利于律师行业的发展。
  律师事务所可以组建事业发展部,专职从事律师事务所的CI设计、管理,包括统一标识、服装,创办内部期刊,举办各种形式的交流活动、建立客户数据库等,在此基础上科学运作、加强管理,最终实现知名品牌,实现客户对律所的认同而不是对律师的认同。
  9、广泛建立战略合作伙伴
  加强与有关中介机构的战略合作,联手拓展律师非诉业务。这些中介机构主要包括著名的会计师事务所、税务师事务所、评估事务所、投资咨询公司、证券公司、国外的律师事务所、咨询公司、企业培训机构、各种协会等。与其保持紧密的联系,形成良好的信息网络和相互信任关系,与这类机构的联合,取长补短,彼此信任,共同提高,形成良好的业务开发与合作关系。
  10、加强网络营销
  一是加强建设和维护德赛网站,组建专门的网站维护人员。定时定量的更新内容,增添好内容。二是加强网络推广。可以采用加入搜索引擎、交换链接、传统广告、电子杂志等方式进行宣传推广。三是建立在线交流平台。使客户的法律需求能够得到及时解决,同时我们可以及时的了解客户需求,赢得委托的机会。
  
  四、远景规划自己的律师生涯,努力成为德赛优秀的一员。
  正如我们欣欣向荣的德赛律师事务所给自己构建了宏伟的发展蓝图与目标,以及设计了如何实现与达成目标的策略,那么我做为一名实习律师也应该积极主动地去规划自己的律师生涯,努力争取成为德赛优秀的一员。
  建立自己职业目标的第一步,就是争取把握这次机会,竞聘成为德赛的一员。然后,尽力的充实自己。找出所里成功律师所具备的共同特色,来作为自己学习的榜样。
  建立自己职业目标的第二步,就是通过律师实习,获取律师执业证,成为一名称职的执业律师。
  建立自己职业目标的第三步,就是用3至10年做一名一专多能的专家型律师,一名精通公司法务、IPO、并购法律领域的专家型律师,私募股权投资方面的专家型投资法律顾问。
  为达成上述目标,我认为自己应该从以下方面不断的提高自己:
  (一)加强自己的职业道德修养。我认为严格遵守律师执业行为规范和道德,不仅是自我发展的要求,也是整个社会对律师的要求。做一名有社会责任感、激情、谦和、正直守信、敬业的律师。
  (二)不断提高与完善自己的执业技能。通过多听、多思、多看、多问向指导律师及其他优秀律师学习执业技能,用心揣摩。
  (三)加强自己“内功”与“外工”的修炼。不断提高自己在学识、言语、形象、与当事人、法官相处、策划、执业避险方面的修炼。在执业中不断给自己查找原因,虚心接受指导律师的批评教育,总结经验教训,从而不断的修炼与完善自我。
  (四)营造好人际关系,广泛积累自己的人脉。
  (五)构建系统的知识结构。首先,自己加强法学基础理论功底的学习。其次,构建自己专业方向的法律知识体系,精通公司法、合同法及私募股权投融资有关方面的法律知识。最好,加强自己所从事专业方面其他学科知识的学习。

怎样加强团队建设

高绩效团队的建设的要点x0dx0ax0dx0a(一)每一位成员都认同团队目标x0dx0a为了让所有的团队成员都尽最大努力,团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标,团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时,需要注意以下四点:x0dx0a1、团队目标须准确、有意义x0dx0a团队目标被明确地描述,并形成了书面说明;对团队目标的达成应该设置一个期限;团队目标应该具有挑战性和可行性;团队成员具有意义,值得全体成员为之努力。x0dx0a2、目标制定时,团队成员充分参与x0dx0a在团队目标设定时,团队管理者应该给予每一位团队成员机会,让他们畅谈他们的想法并提出建议,每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。x0dx0a3、目标制定后,团队成员充分认同x0dx0a团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标,让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。x0dx0a4、适当时,团队目标应该调整x0dx0a团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新,并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。x0dx0a(二)设定共同的成功标准x0dx0a成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分,成功标准应该形成书面说明,每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定,可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成:x0dx0a1)团队的主要目的x0dx0a2)每一个团队成员能做出的贡献x0dx0a3)如何对个人和团队取得的成功进行衡量x0dx0a4)如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突x0dx0a5)如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力x0dx0a6)如何避免团队之间发生的冲突x0dx0a在我们的团队中,整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功,而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。x0dx0a(三)建设“完整”的团队x0dx0a在所有企业的所有团队中,团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景,我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能,而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此,建设“完整”的团队,就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队,使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能,包括一般技能和专业技能。x0dx0a1、使团队成员技能互补x0dx0a在企业中,真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的:x0dx0a1)具有实干能力的人,不空谈,而是实实在在地付诸实施。x0dx0a2)具有行政管理能力的人,可以进行规划、协调、控制和跟进任务。x0dx0a3)具有创新能力的人,能够提出新的想法,并且激发团队成员转变。x0dx0a4)具有整合能力的人,鼓励团队成员合作,并且朝着共同的方向努力。x0dx0a2、培训团队成员的专业技能x0dx0a一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务,因此,需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求,并制定相应地发展计划。x0dx0a3、发展团队成员的跨职能性x0dx0a企业能够灵活运营,灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现,当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样,团队成员可以掌握多项技能/专业,能够“身兼数职”,能从事跨越界限的工作。x0dx0a(四)让每一位成员都掌握关系技能x0dx0a在一支胜利的球队中,进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励,同样,成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励,就是因为他们具有关系技能,同时利用关系技能推动了团队的胜利。x0dx0a在成功的团队中,掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点:x0dx0a1)善于团队合作,并且能够有效地进行互动与合作;x0dx0a2)不仅了解自己地强项与弱项,还了解其他团队成员的;x0dx0a3)了解工作流程和工作制度;x0dx0a4)能够有效地移交任务,从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作;x0dx0a5)能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查;x0dx0a6)知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。x0dx0a根据以上特点,综合来说,团队成员需要着重发展以下四种关系技能:x0dx0a1、理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解,在具体情况下进行评估,做出决策并且采取行动。x0dx0a2、交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。x0dx0a3、沟通技能。理解其他团队成员发出的信号,并且向其他团队成员准确发送信号,从而推进工作进程。x0dx0a4、人际关系技能。考虑并尊重团队成员;提出建设性批评意见;提高人际关系推动团队合作。x0dx0a(五)营造学习与积极关注文化x0dx0a学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用x0dx0a1、鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任;x0dx0a2、为团队成员提供培训,发展他们一般领域和专业领域的技能及知识;x0dx0a3、当团队成员参加培训、展会或其他活动时,其他成员将得益于新的知识;x0dx0a4、团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点,并能有效利用并发展特长;x0dx0a5、褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员;x0dx0a6、团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。

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