如何投诉银行工作人员？如何维护自己的合法权益？今天，我们就来聊聊这个话题。一起来看看吧。”近日，家住长沙市雨花区的李女士致电本报热线96339，希通过节目寻求帮助。“我是一名幼儿园老师，因为工作原因，经常要带孩子去参加各种培训，所以我的手机里有很多家长群，平时也会在群里发发一些消息，今天我看到一个家长说自己的孩子被同学欺负了，于是我就把这个事情发到了家长群里，希望大家能帮忙出出主意。”李女士说。
一：如何投诉银行工作人员最有效
投诉银行最狠的方法
投诉银行最狠的方法，近年来,随着金融行业的发展,，人们对银行的要求也越来越严格了，遇到银行服务态度差、金融产品乱收费等问题都是会得到人们的投诉，投诉银行最狠的方法。
投诉银行最狠的方法1
一、银行内部投诉电话
如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。
工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）
二、当地银监局 【最 全】银监会投诉流程：仅仅靠电话是不行的！
每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在百度上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。
三、银监会
如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。
银监会没有电话投诉，可以以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
四、聚投诉
聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。
五、媒体微博
可以将需要举报投诉的事件
投诉银行最狠的方法2
投诉银行有四种有效途径：
区总行、市内总行，总行、银监会（不打支行行长热线，一般没用）
，先投诉总行，国家总行会记录下来，随后直接联系支行行长了解情况，大概会有一到两天的时间差。在总行联系支行之前，你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行，
然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长，国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长（十八线小城市有可能回馈慢或者不回应），此时是国家、市级、区级三级支行同时联系，基本上，不得不重视（如果不行，上述操作一次，一天一次，连续几天即可，否则是恶意行为的）。
最后的杀手锏是直接国家银监会，保留当时照片、录音等证据，复制U盘，实名手写纸质投诉信，邮寄银监会，一投一个准，一旦核实，会直接处罚那个支行行长和该柜员当月或者当年绩效的。
有人会说为什么不直接银监会？你去银行肯定是去办理业务的，根本目的`是解决问题的，这才是你要达到的最终结果，没必要把人一招致死，毕竟，做人留一线，日后好相见。
投诉银行最狠的方法3
一、信用卡逾期会有催收电话，但如果遇到违规催收，或者你想和银行协商分期，银行就是不同意，你都可以拨打12378银保监会投诉维权热线请求帮助。
这个电话运气好一打就通，如果无人接听，你一边忙自己的事情，一边放在旁边循环拨打。如果你在保险方面遇到欺诈，保险公司有违规行为，也可以拨打这个电话。
二、催收总会口嗨的警告你，或者模拟短信发给你，你被起诉了，此时别乱阵脚，之前我已经专题分享过如何辨别自己是否真的被起诉，你可以去找出来看，今天我再说下，你也可以拨打12368法院系统公益服务热线进行查询真伪，不要老听小崔发短信和打电话来吓唬自己。
三、如果说你真的被起诉了，没钱请律师，想要寻求免费的法律帮助，怎么办呢？去拨打12348法律援助中心咨询热线，不仅免费咨询，符合条件的也可以申请律师免费帮你打官司。
四、如果遇到有人侵犯你的名誉、隐私等合法权益的，比如个人信息被泄露在互联网上等，只要是你在互联网上看到违法或不良信息的，包括诈骗、侵权、谣言、赌博类的，都可以拨打12377举报热线。
五、如果遇到频繁骚扰、或者内容不堪等垃圾信息的，不管是网站、邮件、电话、短信还是传真方式收到的，都可以拨打010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。
六、如果遇到电话频繁骚扰或者是非法短信催收的时候，还可以拨打12381转2工信部的不良信息举报热线。
七、如果没经你的允许，去你的家里或是单位找你，如果对方没有出示相关的委托材料、身份信息可以直接拒绝沟通，如果还对你进行纠缠，甚至对你及周边造成一些伤害的，直接拨打110报警。
二：如何投诉银行工作人员态度不好
1、直接找客户经理反映，要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员，你要马上叫来客户经理，在现场双方对质，而且还有其他顾客，这样投诉的效果最为理想。
2、拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿，专门用于收集意见建议和投诉！银行会定期对意见簿进行整理汇总，周期一般为一周一次。
4、直接写信给银行领导反映情况。这种方式比较落后了，也比较费时，但还是可以尝试的。
5、通过各种新闻媒体曝光。报纸、电视、
6、银行官网上投诉。大部分银行官网上都会有一个栏目，是处理顾客问题和投诉的，这个还比较透明有效，不失为一种好的选择。
三：网上如何投诉银行工作人员
农金眼
一年一度的“3.15”来了，你的客户对服务满意吗？客户投诉，该如何有效应对？无论是现金柜员，还是客户经理，每天面对形形色色的客户，银行人或多或少都遇到过被投诉的情况。
等待时间长、服务不到位、产品不满意……投诉原因五花八门。那么，合理的投诉怎么处理，无理的投诉又如何应对？面对不同年龄的投诉客群，如何采取针对性的处理方式，巧解心结？
由于银行业务复杂、客户数量众多，客户投诉不可避免。除少数因客户个人原因恶意投诉外，究竟哪些具体问题会导致客户投诉？
客诉原因
银行客户投诉的原因多为银行不能很好地满足客户需求，甚至给客户造成麻烦或损失。例如，客户存取款问题，窗口等待时间过长，客服人员态度不佳，银行大厅环境不佳，自助机使用不方便、自动机故障、手续过于繁杂、对弱势群体不人性化、不能及时提供服务（比如大额存款）等。
还有这些哦~
银行员工办理业务出现错误，耽误客户时间及精力
大堂经理指导客户办理业务的流程事项不符合柜员要求
客户认为柜员不尽心工作或有意拖延时间
柜台有人但长时间不叫号
银行柜台有一半甚至更多长期处于暂停办理业务状态
银行工作人员没有按规定进行操作
解释不到位或者态度有问题
巧解客诉
对于银行业而言，如果能够有效地解决客户投诉问题就意味着在市场竞争当中占据先机。那么，银行应当如何合理、有效地解决客户投诉问题？
让我们一起看看农信人面对客诉时有哪些应对处理之道。
“用心用情”化解老年客诉
2021年12月的一天上午，营业厅来了一位70多岁的老人。老人的哥哥是个聋哑人，一生未娶妻生子，上个月刚刚去世，他前来支取哥哥的存单时，被网点的营业部经理告知需要前往乡里派出所调取户籍信息，用来证明他哥哥除他以外没有任何的法定继承人。但是，由于年代久远，父母去世时间早，老人几次辗转派出所后仍然找不到户籍信息。营业经理跟总行运营管理部门沟通后，建议老大爷先到村委会开具家庭证明。
大爷似乎有什么难言之隐，先是一脸愁容地走出营业厅，半小时后又气势汹汹地回来，大声嚷嚷着要投诉。
此时，我正在营业厅巡查，急忙上前跟这位老大爷说：“您别着急，先去喝杯茶，坐下慢慢说。”随后，经过反复耐心地询问，得知原来大爷还有一个90岁的姐姐，哥哥一直都是老人照顾，他不愿意姐姐知道取款的事情，所以村委会不同意出具证明，他这才着了急。听到这种情况，我一边耐心地跟大爷解释，姐姐虽然出嫁了，但同样也有继承哥哥存款的权利，一边主动安排网点人员陪大爷去年迈的姐姐家上门办理放弃继承的手续。与此同时，我与村委会取得联系，为大爷开具了家庭证明。经过一天的忙碌，老人终于如愿取回了哥哥的存款，脸上露出了满意的笑容。
“投诉处理工作是一个以心换心、以情换情的过程，想客户之所想、急客户之所急，才能使客户满意而归。老年客户投诉，说明时代在发展，客户的思想在进步，维权意识也在不断提高。面对这类客户，我们更应该多一份耐心、贴心、善心和同理心，用暖心周到的服务帮助他们解燃眉之急、除后顾之忧，积极传承敬老、爱老、尊老的传统美德。”
——山西晋中开发区农商银行
法律合规部刘晓娜
应对客诉也是一种服务
2020年，我在隆化县联社大坝信用社任委派会计，有一天突然接到县联社纪检监察室电话，告诉我被客户投诉了。原因是客户桑先生来网点查询一笔银行卡现金刷卡去向，至今没有查到，桑先生对服务很不满意。
我主动联系桑先生，经了解，桑先生2018年在承德市双滦区某售楼处交房款时，在POS机刷卡4万元，当时开发商没有开发票。两年后，桑先生因交房时与开发商发生纠纷欲提起诉讼，需要提供POS机刷卡时收款方的户名和账号。桑先生的银行卡在我们网点开的，但银行卡明细是在廊坊某农商银行打印的，明细上不显示收款方的户名账号。事后，桑先生拨打了客服电话，想咨询怎么可以查到，因说话语气较重，与客服人员在交流中发生一些误会。最后，客服将投诉反馈到银行卡发卡网点，引发我被投诉的一幕。
本着为客户提供更好服务的宗旨，为解决客户的实际困难，我积极与县、市科技部门联系，通过办公网提交数据修改单，在省联社后台的协助下，解决了桑先生的问题。桑先生被我们的真诚服务深受感动，利用春节放假时间，约我们进村，利用移动展业为工人办理了银行卡、开通了手机银行，并以公司名义到柜面开立对公存款账户、开通网银，将全部工程款、一些闲置资金全部转入账户。
“客户桑先生的投诉能够顺利解决，是因为准确掌握了投诉发生的原因，尽快解决了困扰客户的问题，才为我们创造了将其发展为优质客户的机会。日常工作中，如果我们能够做到
——河北隆化县联社 崔利凡
服务从细节开始
那时我独立上柜一个多月，有一天周末轮到我上班，一个老板拿着一个大袋子进来，坐在我的窗口前，递进很多钱。问清客户要办的业务后，我开始清分钱。清分到一半，我的同事突然接到电话，说我被投诉了。原因是我服务不好，我赶忙叫旁边的同事帮忙一起清分钱，并帮客户存好钱。
望着客户离去的身影，我百思不得其解。星期一上班，领导跟我谈起被投诉的事：“客户通过
细节可以决定成败，这件事至今让我记忆犹新。以饱满的热情投入到客户服务中，投入到当下所做的工作中，就会收获客户满意的评价。只有优质卓越的服务，才会留住客户。
——广西东兴农商银行 吴炅桉
“红色管家”：客户服务小帮手
“叮咚，请30023号到2号窗口办理业务！”像往常一样，小林面带微笑，起身迎接客户坐下。说时迟那时快，一位20多岁的小伙子怒气冲天地冲到柜台前：“你们银行怎么回事，我都排队排了快1小时了，怎么他刚来就插队办业务？”“不好意思，先生，这位客户取的是VIP号，我们是根据系统叫号来办业务。”这样的场面，小林应对起来已经是得心应手。“凭什么VIP客户就能插队？我还是残疾人呢！”
“不好意思，我们不知道您的特殊情况，请问您带相关证件了吗？如果带了，我们马上为您开辟绿色通道。”小林连忙致歉。“我在其他银行办理业务时，从来不带，照样能享受优先办理业务的待遇，我一定要投诉你们!”年轻小伙子愤愤不平。
面对这种情况，小林马上启动投诉应急预案，冲大堂经理老张使了个眼色。“先生，有什么需要帮忙的吗？”老张马上心领神会，赶紧为客户倒了一杯温水，把客户引导到旁边，安抚其情绪。“先生，消消气，有什么事跟我说，看看我能不能帮上忙？”“没带证件原件，只有手机里的照片，所以就正常排队了，谁知还出了这么一档子事。”客户给老张看了一下手机里的残疾证照片。
“照片中的证件能看清楚，也是一样的。我马上安排小林为您办理业务”。柜台前，小林快速地给VIP客户办好业务。老张的话音刚结束，小林就示意老张可以引导客户过去办业务。
“通过同事之间的相互配合，小林妥善化解了一件投诉。像小林这样的‘红色管家’有很多，这些‘红色管家’们活跃在基层网点的第一线，以党员的先锋模范作用，为群众办实事、解难题，给客户提供了优质、舒心的服务。”
——浙江临海农商银行 李碧君
林梦霞
“诉”战速决
“叮——”一声打断了小A的认真听讲，打开一看原来是“12345”联动平台的投诉接单提醒。小A立马登入系统查看，投诉中写道：“我有一笔钱被困在S农商银行一年无法取出，因为身份证过期，银行方让我联系当地派出所，但我目前人在国外，因为疫情原因无法回国，派出所要求本人去才能更新证件，这不是进入了死循环！希望银行能特殊时间特殊办理！”从客户投诉中，小A能感受到客户的无奈、急切与气愤。
兵贵神速，小A立马联系运营管理部了解具体原因，得知根据人民银行反洗钱相关规定与要求，客户账户因身份证过期而处于中止状态，解除需要客户本人携带身份证前往网点更新。站在客户角度，疫情客观原因阻碍了客户回国的步伐，明明是自己存的钱却无法取出；站在合规角度，银行整个流程都是根据相关要求执行的，是合法合规的。那么，在风险可控的前提下，银行是不是也能采取特殊处理流程呢？小A积极与相关部门和客户协商沟通，了解客户的具体情况，客户亦提供了出入境记录、承诺书等证明材料，最后通过远程视频核实客户身份及取款意愿的方式，为客户暂时解除了账户中止状态，客户转走存款后立马恢复中止状态。
——江苏苏州农商银行 吴明
随着客户维权意识日益高涨，越来越多的客户会通过与工作人员理论、投诉等多种方式维护自身权益，客诉情况若能巧妙处理，不仅平息了客户的不满情绪，更有可能将危机变转机。
那么，如何有效地、长久化地解决客户投诉问题，让一切投诉随风而逝？欢迎大家分享变诉为“宝”的小妙招。
