“确实存在这个问题，我们已经知道了，但是具体原因我们现在还不清楚。”10月28日上午，同花顺证券部一位人士向时代财经表示，上午接了很多投资者电话，“技术部门还在排查，但何时能够修好，还没有明确的时间。”
在同花顺的股吧里，投资者已经怨声载道。
有投资者表示，“今天同花顺如果不公开道歉，大家都卸载同花顺”；也有投资者表示，“赶紧跑吧！今天同花顺都崩溃了”；更有激进的投资者表示，“操作不了，以后卸载同花顺，转东方财富了。”
10月27日，同花顺披露了2021年三季报，报告期内，公司主营收入21.85亿元，同比上升31.29%；归母净利润9.91亿元，同比上升28.31%。其中2021年第三季度，公司单季度主营收入8.58亿元，同比上升27.49%；单季度归母净利润4.13亿元，同比上升24.19%。
和今年上半年相比，同花顺的前十大流通股股东略有变化，共有2个新进的股东，其中，广发多因子灵活配置基金持股467.21万股，位列第9大流通股股东；全国社保基金112组合持股638.5053万股，位列第6大流通股股东。
另外，香港中央结算有限公司增持360.1901万股，以持有2117.3229万股位列第2大流通股股东。
截至时代财经发稿时，同花顺上涨1.42%，股价涨至113元。
上海一位律师告诉时代财经，作为网上交易软件系统的提供者，如果因交易软件本身的设计原因，”可能影响客户下单或撤单，导致客户因此在买卖证券的过程中遭受损失的，软件提供商应当承担相应责任。”
不过，在28日上午11点左右，同花顺软件的交易已经恢复正常。
